Zarządzaj wszystkimi przychodzącymi zapytaniami i procesami swojej firmy w jednym miejscu – dzięki aplikacji callicon ticket system. Przekazywanie do odpowiedniego działu lub osoby i przetwarzanie jest również scentralizowane za pośrednictwem aplikacji. Każdy użytkownik widzi dokładnie te zgłoszenia, które są dla niego istotne. Żadna wiadomość nie zostanie utracona, a Ty zawsze masz przegląd wszystkich zapytań lub procesów i ich statusu.
Najczęściej zadawane pytania
Aplikacja systemu zgłoszeń umożliwia rejestrowanie, zarządzanie i przetwarzanie zgłoszeń dotyczących wsparcia i usług. Obsługuje kategoryzację zgłoszeń, ustalanie priorytetów, śledzenie statusu, automatyczne powiadomienia i zintegrowaną historię komunikacji.
Tak, aplikacja oferuje standardowe interfejsy i może być płynnie zintegrowana z istniejącymi systemami ERP. Pozwala to na efektywną integrację procesów wsparcia z istniejącym środowiskiem IT.
Tak, aplikacja systemu biletowego jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych i może być używana na smartfonach i tabletach. Oznacza to, że biletami można zarządzać w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca.
Tak, zgłoszenia mogą być automatycznie lub ręcznie przypisywane do określonych użytkowników lub zespołów. Role użytkowników i uprawnienia można również dostosować, aby zapewnić wydajne przetwarzanie.
Tak, aplikacja jest elastycznie konfigurowalna i można ją dostosować do konkretnych wymagań – od indywidualnych pól zgłoszeń i przepływów pracy po integrację z istniejącymi systemami.
